Antecedentes

En los últimos años, el rol del paciente en el sistema de salud ha cambiado rápidamente: el paciente ya no solo recibe cuidados, sino que también constituye un asociado colaborativo y educado. Los pacientes participan cada vez más en los propios procesos de atención médica, junto a sus equipos de atención están bien posicionados para brindar una visión única y valiosa en cada etapa del ciclo de vida del producto.
 

Propósito de la interacción con organizaciones de pacientes

Los pacientes siempre han sido la prioridad de Johnson & Johnson. Este enfoque centrado en el paciente es uno de los valores esenciales de Nuestro Credo y guía la manera en que trabajamos. Consideramos que colaborar con los pacientes, los equipos de atención médica y las organizaciones de defensa de pacientes es fundamental para comprender sus necesidades a medida que desarrollamos y brindamos medicamentos y soluciones para atenderlas. 

Interactuamos con pacientes y organizaciones que los representan en distintas formas, ya sea generando conciencia sobre las necesidades de salud no cubiertas o permitiendo a los pacientes participar en el proceso de investigación y desarrollo. Esta declaración determina los principios y el enfoque de la Familia de empresas Johnson & Johnson ("Johnson & Johnson") para tales interacciones a través de las empresas farmacéuticas Janssen de Johnson & Johnson ("Janssen") y de aquellas que trabajan en nombre de Janssen y Johnson & Johnson. Comprendemos que no existe una definición universalmente aceptada de lo que es una organización de pacientes y la definimos de la forma lo más amplia posible para incluir distintos servicios de defensa y acompañamiento al paciente.

Principios de la interacción con organizaciones de pacientes

Para asegurar que nuestra interacción con las organizaciones de pacientes se lleve a cabo de manera ética, transparente y respetuosa, nos basamos en los siguientes principios:
 

• Las interacciones deben respetar las leyes locales en vigor, el Código de conducta comercial de Johnson & Johnson, las políticas internas pertinentes de Johnson & Johnson, y las normas y directivas aplicables de la industria farmacéutica.
• El propósito, el alcance y los resultados esperados de las interacciones se identifican claramente desde un principio.
• Las interacciones deben basarse en el respeto mutuo y en el reconocimiento de la independencia de las organizaciones de pacientes en todos los aspectos de sus procedimientos de toma de decisiones y de sus actividades.
• Las interacciones no deben reemplazar o impedir las conversaciones necesarias entre el paciente y los profesionales de atención médica.
• Las interacciones son mutuamente beneficiosas para los pacientes cuyos intereses se ven representados por la organización de pacientes.
• Los empleados de la empresa que tienen un rol de asesoramiento o supervisión en la organización de pacientes deben comprender y realizar un seguimiento de los conflictos de interés y las políticas de transparencia establecidas por la organización de pacientes.
• No se debe solicitar a las organizaciones de pacientes que difundan un producto o servicio de Johnson & Johnson. Sin embargo, en algunos países, donde esté permitido, podemos llegar a compensar a pacientes individuales para que participen en propaganda Directa al consumidor.

Criterios para la interacción con organizaciones de pacientes

Definimos con exactitud los criterios para la interacción con las organizaciones de pacientes que se emplean para establecer las asociaciones adecuadas y asegurar que la colaboración esté basada en objetivos mutuos y en las distintas áreas que necesiten ser reforzadas.  A la hora de considerar establecer una asociación, evaluamos lo siguiente:

• extensión de la actividad, relevancia y alcance;
• alineación con las prioridades estratégicas de un segmento de negocios o una empresa operativa de Johnson & Johnson;
• demostración de compromiso para mejorar la experiencia y el acceso de los clientes, potencial como organización emergente;
• credibilidad y capacidad para mantener la relación laboral;
• reconocimiento o validación de asociaciones clave o autoridades en el sector de la salud;
• representación y liderazgo confirmados ante problemas de salud o casos de enfermedad; 
• enfoque y visión estratégica;
• magnitud/alcance del respaldo financiero.

Tipos de respaldo provistos

Johnson & Johnson respalda a las organizaciones de pacientes de distintas maneras:

• colaboraciones para generar conciencia sobre enfermedades o problemas de salud mediante distintas actividades, algunas de las cuales pueden ser caritativas o pueden incluir un patrocinio no caritativo.
• actividades de respaldo para ayudar a los pacientes y equipos de cuidado a asegurar un mejor tratamiento, mejores servicios y una mejor asistencia;
• colaboraciones para desarrollar material educativo destinado a los pacientes;
• contribución en programas educativos y conferencias;
• patrocinio de eventos de recaudación de fondos como ceremonias y caminatas; y
• respaldo a programas y servicios.

Al brindar apoyo financiero y no financiero, adherimos a lo siguiente:

• Promovemos la financiación de múltiples fuentes para las organizaciones de pacientes y procuramos, con pocas excepciones, no ser la única fuente de financiación para dichas organizaciones.
• Ser transparentes con el público en las interacciones con las organizaciones de pacientes, especialmente si hay instancias en las cuales Johnson & Johnson representa la principal fuente de respaldo financiero a una organización de pacientes.
• Johnson & Johnson interactúa de manera transparente con las organizaciones de pacientes e incentiva a las mismas a hacer lo mismo respecto de nuestras contribuciones a sus actividades focalizadas en la defensa o en el cuidado de los pacientes por parte de los equipos de atención médica.
• No buscamos evitar que otras partes implicadas, incluidos los competidores, realicen contribuciones a las organizaciones de pacientes que respaldamos.
   

Coordinación y supervisión

Para nuestro sector de negocios farmacéuticos, los equipos de defensoría de los pacientes de Janssen se encargan de coordinar y establecer colaboraciones estratégicas en el mundo entero junto con organizaciones que representen a los pacientes en todas las áreas terapéuticas de Janssen. Los representantes de los servicios de defensoría están situados en cada región geográfica en la que operamos. La coordinación global se realiza mediante el Consejo de Defensoría Global para Pacientes de Janssen y el grupo de Políticas Sanitarias Globales de Johnson & Johnson.
 

Última actualización: julio de 2019